Política de reembolso e devoluções

Política de Reembolso e Devoluções do Ateliê Monte Tabor

1. Devoluções:
Aceitamos devoluções de produtos no prazo de 30 dias a partir da data da compra. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e na mesma condição em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original.

2. Processo de Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso [e-mail de suporte ou número de telefone]. Informe-nos sobre o motivo da devolução e forneça o número do pedido. Após a aprovação da devolução, forneceremos as instruções detalhadas para o envio do produto de volta.

3. Reembolsos:
Assim que recebermos o item devolvido, faremos uma inspeção e notificaremos sobre o recebimento. Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso para o método de pagamento original. O reembolso pode levar alguns dias para ser creditado, dependendo das políticas da sua instituição financeira.

4. Itens Não Reembolsáveis:
Alguns itens não podem ser reembolsados, incluindo produtos personalizados ou perecíveis. Se tiver dúvidas sobre a elegibilidade de um item, entre em contato antes de enviar a devolução.

5. Itens com Defeito ou Danificados:
Caso você receba um item defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a substituição ou reembolso conforme necessário.

6. Custos de Envio:
Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o retorno seja devido a um erro da nossa parte.

7. Cancelamentos:
Os pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, o processo será tratado como uma devolução normal.